21-22 марта 2020 и 4-5 апреля 2020 тренинг по теме "Эмоциональный интеллект", г. Казань

Ведущая тренинга: Зотова Ирина Васильевна

  • Эксперт в области развития и обучения персонала, бизнес-тренер, коуч, фасилитатор, организационный консультант по вопросам лидерства и эмоционального интеллекта, преподаватель MBA магистерских программ в МГУ им. Ломоносова, РГУ Нефти и Газа им. Губкина, РАНХиГС при Правительстве РФ.
  • Кандидат психологических наук. 
  • Автор 25 статей по вопросам психологии управления.

КЛИЕНТЫ:

  • Сколково. 
  • Нефтегазовая промышленность: ПАО «Газпром», ПАО «Нефтяная компания «Лукойл», ООО «Лукойл-Нефтехим», ООО «ПитерГаз». 
  • Правительственные структуры: Аналитический центр при Правительстве РФ, РЭУ им. Г.В. Плеханова, Счетная палата РФ, Росреестр. 
  • Финансовый сектор: ФСК – Система. 
  • Сфера услуг: ПР компания «Со-Бытие», магазин одежды «Maxivere». 
  • Масс – медиа: News Outdoor Russia. 

ПРОГРАММА ПОЗВОЛИТ:

  • Систематизировать знания об эмоциональной регуляции делового поведения.
  • Повысить личную эффективность в управлении подчиненными. 
  • Научиться распознавать свои и чужие эмоции.
  • Осуществлять позитивные межличностные коммуникации.
  • Управлять эмоциями в деловом взаимодействии.
  • Управляем атмосферой контакта, переговоров и отношений. 

ПРОГРАММА:

Тема 1: «Современные требования к руководителю».

  • Что дает эмоциональный интеллект в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом.
  • Система гибкого руководства на основе эмоционального интеллекта. Управление людьми на основе управления эмоциями.
  • Эмоциональная компетентность руководителя.
  • Возможности для управления эмоциями в деловом взаимодействии. 
  • Принципы эмоционального интеллекта.
  • Уровни эмоционального интеллекта.
  • Концепция эмоционального интеллекта Д. Гоулмана.
  • Концепция Соловей и Д. Карузо

Тема 2: «Структура эмоционального интеллекта».

  • Четыре аспекта эмоционального интеллекта по Д. Гоулмену. 
  • Структура эмоционального интеллекта: идентификация, самосознание, самоконтроль, эмпатия, управление отношениями. 
  • Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес - задач.
Тема 3: «Самопознание или собственные ключи эмоций. Ресурсная сила эмоций».

  • Азбука эмоций. Классификация эмоциональных состояний.
  • Нейроанатомия эмоций. 
  • Восприятие эмоций и работа с ними.
  • Откуда берутся и как развиваются эмоции у любого человека. 
  • Модель Плутчика. 
  • Эмоциональный термометр. Как использовать эмоции в бизнесе. 
  • Эмоции и эффективность деятельности. 
  • Преобразование эмоций в ресурсы достижения целей. 
  • Развитие способностей идентификации, использования, анализа и понимания и управления своими эмоциями. 
  • Активизация процесса интеграции эмоционального интеллекта в рабочую деятельность

Тема 4: «Матрица эмоций.

  • Применение алгоритма распознавания эмоций. 
  • Фильтры восприятия и работа с ними.
  • Развитие способностей идентификации эмоций. Триггеры и работа с ними.
  • Развитие способностей использования эмоций. 
  • Моделирование эмоций для достижения нужного результата. Дневник эмоций.
  • Эмоционально – интеллектуальное лидерство. 
  • Алгоритмы распознавания своих эмоций. 
  • Алгоритм работы с эмоционально насыщенными состояниями. 
  • Моделирование эмоций для достижения нужного результата. 

Тема 5: «Эмоциональный интеллект как инструмент для решения сложных ситуаций в бизнес - среде».

  • Способы подключения конструктивных эмоций для получения нужных результатов. 
  • Техники регуляции эмоционального состояния. Техники и методы профилактики эмоционального выгорания. 
  • Техника распознавания манипуляций сотрудников. Основные индикаторы манипуляций. Результативное совещание. 
  • Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации. 
  • Самомотивация руководителя. 
  • Как выстроить коммуникацию с сотрудниками, чтобы поддержать психологическое благополучие команды в период изменений. 
  • Конструктивная обратная связь – основа хорошего социально-психологического климата в организации.

Тема 6: «Развитие эмоционального интеллекта в процессе взаимодействия с другими».

  • Преобразование эмоций в ресурсы для достижения целей. 
  • Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми. 
  • Техники регуляции эмоционального состояния в сложных и конфликтных ситуациях. 
  • Зеркальные нейроны, техники присоединения и управления эмоциями. 
  • Вовлечение в процесс командной работы через эмоциональный интеллект каждого в отдельности. 
  • Как распознать эмоциональное состояние сотрудников и изменять его в зависимости от задач. 
  • Алгоритм распознавания, анализ причин и техники управления эмоциями. 
  • Позитивная и негативная мотивация в достижении результата.
Тема 7: «Влияние мировоззрения руководителя на эмоциональный интеллект».

  • Понимание своих чувств – самоосознание. 
  • Модель оценки своего положения в окружающей бизнес-среде «Окно Джохари». 
  • Настройки на успех - поиск мотивационных факторов. 
  • Позитивность – эмоциональный настрой на успех. 
  • Формирование позитивного мышления. 
  • Управление своим энергетическим состоянием. 
  • Ценности руководителя и их влияние на эмоции и поступки.

Тема 8: «Эмоциональная гибкость руководителя».

  • Влияние осознанности и медитаций на эмоциональную гибкость руководителя.
  • Формирование благоприятного делового контакта.
  • Правила и принципы эффективных коммуникаций. 
  • Управляем атмосферой контакта, переговоров и отношений.
  • Влияние эмоций на переговорный процесс. 
  • Как потребности руководителя формируют эмоциональные реакции. 
  • Саморегуляция как способ предотвращения стресса. 
  • Аргументация, включающая разные виды состояний сотрудников. Обратная связь эмоционально компетентного руководителя. 
  • Предотвращение конфликтных ситуаций. 
  • Эмоциональный интеллект и развитие других (как руководители с высоким эмоциональным интеллектом развивают свои организации).
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

2 дня - 17 900 рублей. 
При участии 3-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка в размере 10 %.

В стоимость участия входят: 

  • Комплект авторских материалов.
  • Кофе-паузы.
  • Именной сертификат.
  • Сертификат на скидку 20 % для прохождения семинаров и тренингов.

Подробности участия по телефону: +7 (906) 118-91-96 Муртазина Алсу Расимовна

3-4 февраля и 10-11 апреля 2020 семинар "Executive search и headhunting в подборе персонала", г. Казань

Ведущая семинара: Долгова Татьяна Алексеевна

  • Эксперт по развитию и обучению персонала (опыт в оценке и развитии персонала более 15 лет). 
  • Действующий руководитель отдела управления персоналом крупнейшего логистического оператора. 
  • Экс-руководитель направления оценки и управления талантами крупнейшей западной компании.
  • Член комиссии по защите проектов "Ассессмент центр". 
  • Тренер- консультант Института практической психологии при НИУ ВШЭ с 2014 года. 
  • Преподаватель Moscow Business School с 2014 года. 

Для развития компании нужно уделять должное внимание подбору высококвалифицированного персонала. Но современные реалии рекрутинга таковы, что найти хороший персонал становится все труднее и труднее. Это вынуждает отходить от стандартных методов подбора персонала и все чаще обращаться к executive search и headhunting. Executive search и headhunting не ограничивается подбором топ-менеджеров и включают в себя целый комплекс мероприятий по исследованию рынка и выявлению ведущих профессионалов. Без должных знаний и навыков добиться успеха в этом кропотливом деле практически невозможно. Посетив семинар вы сможете изучить все технологии и нюансы executive search и headhunting в подборе персоналом, а также узнаете о необычных способах отбора кандидатов, лично испытанных автором.

В результате обучения вы: 

  • Изучите структуру рынка заказов в executive search и headhunting.
  •  Рассмотрите специфику и особенности найма через реферальные программы.
  •  Узнаете, как сделать безотказное предложение кандидату.
  •  Научитесь работать с кандидатами на топовые позиции.
  •  Разберете особенности внешнего вида и управления временем хэдхантера.
  •  Рассмотрите технологии защиты собственного персонала от хэдхантеров.

ПРОГРАММА:

1 ДЕНЬ

EXECUTIVE SEARCH И HEADHUNTING В ПОДБОРЕ СОТРУДНИКОВ

  • "Executive search" как вид деятельности и как технология.
  • "Headhunting" как специальный способ подбора персонала и как метод ослабления конкурента.
  • Структура рынка заказов в "Executive search и headhunting". Вопросы этики в области.
  • Система и этапы оплаты услуг в "Executive search" и гарантийный срок.
  • "Сотрудники-мишени" и группы риска в "Executive search".
  • Тенденции рекрутинга 2016-2020 гг: инфографика в рекрутинге, краудсорсинг, особенности Z поколения.
  • Презентация HR-бренда компании.
  • Реферальные программы найма — рекомендательный рекрутинг. Формирование в компании специфической культуры найма через реферальные программы.

ТЕХНОЛОГИЯ EXECUTIVE SEARCH

  • Понятия "job description", "job order", "снятие заказа", "снятие позиции", "кадровый бенчмаркетинг".
  • Прямой поиск в работе HR-менеджеров, внутренних рекрутеров и специалистов кадровых агентств. Поиск кандидатов, легендирование и его целесообразность в зависимости от целей, принципы составления легенд, креативная деятельность хэдхантера.
  • Лонг-лист. Формирование шорт-листа.
  • Встречи кандидатов с заказчиком. Job offer.
  • Сопровождение, обратная связь с кандидатом, его интеграция в компанию.
  • Защита собственного персонала от хэдхантеров.

ПРАКТИКУМЫ:

  • Упражнение "Формирование лонг- и шорт-листов".
  • Упражнение "Создание легенды выхода на кандидата".
  • Упражнение "Презентация компании кандидату". 

2 ДЕНЬ

ОЦЕНКА КАНДИДАТОВ ПРИ ПОДБОРЕ

  • Специфика проверки достижений кандидата. Открытый рынок информации и закрытые источники
  • Анализ резюме, анализ CV. Рекомендательное письмо. Сопроводительное письмо.
  • Как оценить компетентность кандидата в специфической деятельности, если Вы не специалист в данном направлении
  • Мотивация кандидатов. 7 основных групп топ-менеджеров

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАНДИДАТОВ

  • Обзор методов оценки: тестирование, ассессмент-центр, интервью по деловой биографии, ин-баскет, глубинное интервью.

  • Эффективность методов оценки.
  • Интервью как универсальный метод оценки профессиональных и личностных компетенций кандидата. Виды и формы проведения интервью.
  • Планирование и подготовка к структурированному интервью. Чек лист уровня подготовленности интервьюера к собеседованию.
  • Профессионализм интервьюера. Ошибки при проведении интервью.
  • Ассессмент центр как комплексная оценка компетенций кандидата.
  • Инструменты и методы Ассессмент центра: деловая игра, оргтест, презентация.
  • Отчет по результатам оценки. Интерпретация результатов. Принятие решения.
  • Положительная и отрицательная обратная связь кандидату по результатам оценки.

ПРАКТИКУМЫ:

  • Упражнение "Выбор методов и инструментов оценки профессиональной компетентности кандидата".
  • Упражнение "Проведения интервью".
  • Упражнение "Интерпретация ответов кандидата. Принятие решения". 

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

2 дня - 17 900 рублей.
При участии 3-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка в размере 10 %.

В стоимость участия входят:

  • Комплект авторских материалов.
  • Кофе-паузы.
  • Именной сертификат.
  • Сертификат на скидку 20 % для прохождения семинаров и тренингов.

Подробности участия по телефону: +7 (906) 118-91-96 Муртазина Алсу Расимовна

18.02.2019 Реалити-тренинг "Продажи в условиях жесткой конкуренции"

Программа:

КОНКУРЕНТНЫЕ "БОИ" В ПРОДАЖАХ

10 новых трендов продаж в России и мире. Чат бот в мессенджерах и социальных сетях. Нативная реклама. Персонализация и дополненная реальность.
5 конкурентных сил, которые могут разрушить ваш бизнес. ППС - подход в борьбе за долю рынка. Как опережать конкурентов - новые технологии "разведки". Что делать, если твое предложение клиенту аналогично с предложением конкурента". Реалити-практикум: "Живой звонок конкуренту".

ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ В НОВОМ СТИЛЕ

7 блоков составления идеального скрипта "под компанию". Подходы "Ростелеком", "Кирби", "Биткойновцев", "Спортмастер". "Зацепки" и "дожим". Как переводить каждый звонок в режим "легко". Первые 60 секунд диалога: что делают сильные конкуренты и почему они быстрее? Как становиться "своим"
с первых секунд холодного контакта.

ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ РЕКОМЕНДАЦИИ

Как получать рекомендации после и во время продажи. 2 скрипта. ВБЗ и КОЗ - алгоритмы. Стадии получения "мягких" рекомендаций. Личные и онлайн рекомендации. Как получать рекомендации "между прочим"?

ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ 1х1

3 скрипта для безальтернативного назначения личной встречи. 4 места проведения. 9 приемов эффективных встреч 1х1. Как управлять "дистанцией", не скатываясь в "панибратство"? 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: "А это поможет?", "Страх опасность". 4 варианта расположения на переговорах. 3 стандарта позиции ВВП. Методы запоминания имен. Метод "Рысалды". Комплименты: метод ИКС от Ивана Васильевича.

ВОЗРАЖЕНИЯ И КОНТРМАНИПУЛЯЦИИ

Как пресечь "наезды" клиентов? 16 новых приемов обработки возражений. "УТП", "наезд", "тем не менее", "ради интереса", СОК/СОЧ, "пересчет", "ЕЕ",
"в целом", "на вашем месте", "а разве", "а что вы теряете", "подмена смыслов", и пр. Что делать, если продажам мешает "откат"?
Реалити-звонок "Отработка возражений с реальным клиентом.

КАК ПРОДАВАТЬ "ДОРОГО"? ЛИЧНЫЙ БРЕНД ПРОДАВЦА

8 векторов личного брендинга для переговорщика: стиль, "бренд-бук с собой", профили в социальных сетях, работа со СМИ, правильные визитки, 6 визуальных инструментов. Брендинг с бюджетом "0".

САМОМОТИВАЦИЯ НА ПОДВИГИ

Как "зажечь себя?": 11 системных проемов самомотивации: дискомфорт развивает, ГТО - подход, 32850, многозадачность в стиле Apple. Почти нефинансовые приемы: доска с планом, "короткие деньги", "должность как в Банке Москвы", "Переходящий приз", "Геймификация от МВИДЕО" и др.

СКРЫТЫЕ РЕСУРСЫ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

10 правил для менеджера: самый продающий, а не самый занятый, фокус на главном, вызов эмоций у клиента, вдохновление вместо убеждений и др.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

  • до 31.12.2019 года - 12 000 рублей.
  • до 31.01.2020 года - 15 000 рублей.
  • в феврале 2020 года - 18 000 рублей.

КОРПОРАТИВНОЕ УЧАСТИЕ:

  • 3-5 участников - скидка 5 %
  • 6-9 участников - скидка 7 %
  • 10-20 участников - скидка 10 %
  • свыше 20 человек - скидка 15 %

В стоимость участия входят:

  • Комплект авторских материалов
  • Кофе-паузы
  • Сертификат

Подробности участия по телефону: +7 (906) 118-91-96 Муртазина Алсу Расимовна.